الخدمة والدعم
خدمة ودعم موثوقان للمولدات يمكنك الوثوق بهما
في شركة Dianbida Power Equipment (Jiangsu) Co., Ltd.، ندرك أن الخدمة الموثوقة لا تقل أهمية عن المعدات الموثوقة.
من خلال فريق البحث والتطوير ذو الخبرة وفريق دعم العملاء المخصص، نقدم نظام خدمة متكامل يغطي مراحل ما قبل-المبيعات، وفي-العملية، ومراحل-ما بعد البيع.
هدفنا بسيط:
👉 تأكد من أن المولد الخاص بك يعمل بسلاسة وكفاءة ودون انقطاع
خدمة ما قبل-المبيعات – حلول مخصصة لتلبية احتياجاتك
قبل تقديم الطلب، يعمل فريق المبيعات المحترف لدينا بشكل وثيق معك لفهم متطلبات مشروعك بشكل كامل.
- تحليل الطلب التفصيلي والتشاور
- التقييم الفني مع الفريق الهندسي
- حلول مولدات مخصصة بناءً على طلبك
- التنسيق مع الإنتاج وفحص الجودة للمتطلبات الخاصة
👉 نحن لا نبيع المنتجات فقط -، بل نساعدك على اختيار الحل المناسب.
في-خدمة المبيعات - إنتاج شفاف وخاضع للرقابة
أثناء الإنتاج، نحن نتبع بدقة معايير الجودة الدولية لضمان موثوقية المنتج.
- تنفيذ نظام إدارة الجودة ISO9001
- الامتثال الصارم لعمليات الإنتاج
- تتبع الإنتاج في الوقت الفعلي-.
- الاتصالات والتحديثات في الوقت المناسب
👉 أنت تعرف دائمًا ما يحدث لطلبك.
خدمة ما بعد-المبيعات – استجابة سريعة ودعم عالمي
نحن نقدم دعمًا شاملاً- لما بعد البيع لضمان الأداء على المدى الطويل- وراحة البال.
دعم فني 24/7
- الدعم عبر الهاتف والتواصل عبر الإنترنت
- تدريب فني مجاني على-الموقع للعملاء
- متابعة منتظمة-لتشغيل المعدات
آلية الاستجابة السريعة
- الرد داخلساعاتينبعد تلقي استفسارك
- الدعم على-الموقع إذا لم يكن الحل عن بعد كافيًا
في-تغطية خدمة الموقع
شبكة الخدمة متاحة في مناطق متعددة
وقت الوصول:
- داخل4 ساعات(المناطق المحلية)
- داخل12 ساعة(المناطق التي لا توجد بها نقاط خدمة)
- داخل48 ساعة(المناطق النائية)
سياسة الضمان
- 12 شهرًا أو 1000 ساعة تشغيل (أيهما يأتي أولاً)
- صيانة مجانية خلال فترة الضمان
👉 نتأكد من دعم نظام الطاقة الخاص بك دائمًا أينما كنت.
قطع الغيار ودعم الصيانة
- إمدادات مستقرة من قطع الغيار الأصلية
- إرشادات الصيانة المهنية
- دعم شراكة الخدمة-طويلة الأمد
تواصل مع فريق الخدمة لدينا
إذا كنت بحاجة إلى دعم فني أو مساعدة في الخدمة، فلا تتردد في الاتصال بنا:
واتساب: +86 18112146366